变化是在几个月里发生的。
在直播电商行业多年的陈辰,去年做起了一位小红书买手的商务负责人。去年底,她沟通品牌来小红书开店合作,过程并不顺利。一些品牌甚至没有设置对接小红书买手的岗位。
但很快,风向变了。今年春节过后,他们突然发现,不少原来犹豫的品牌陆续开始重点布局小红书,并找到她问“要怎么做?”“能不能合作?”
“大家都想去新的地方找找确定性”。短短半年时间,来小红书做电商不再是非常规选择,不少商家最初被买手带来的数字爆发力所吸引,嗅到生意机会,看中渠道红利,一点点敲出适合自己的门道。一些商家则是被拉进来的,买手推动,同行吸引,一些人拿到经营结果,更多人就循着路找了过来。
这背后推动的力量是,生态在随着时间变化。过去两年,小红书电商里不断生长出新的生意锚点。
最初,代表各种生活方式的买手,引入第一批特色的新商家,摘到了果实。随后涌入的商家,则在这里找到了买手之外,通过店播和主理人经营生意的道路,一条由点及面的经营路径逐渐形成。
数据不会说谎。刚刚过去的双11,小红书官方战报显示,活动期间,成交破千万的商家数量是去年同期的5.4倍,单场破千万的买手数量是去年同期的3.6倍,单场破百万的店铺直播间数量是去年同期的8.5倍。还有一批入驻不到一年的新商家,在小红书上拿下了破百万的成交额。
这些成长背后,是各种各样的生活方式商家、买手奔涌向小红书电商这片蓝海,生态开始走向多样和丰富。“和去年相比,能够看到小红书的生活方式电商更多元了,无论是用户画像,还是买手、商家的整体面貌、经营路径。”小红书电商运营负责人银时告诉36氪。
“生态的繁荣和活力有时候更重要。”银时总结,繁荣活力的背后是成长,在电商的世界,是让不同的生态角色有清晰的经营路径,并可以不断获取收益。要扎实,也要长久。他称之为“多样性的规模化”。
当消费行业无法再依靠同质化供给和低价满足,满足个性化需求、供给多样性产品,是小红书电商差异化的一种选择。而随着电商角色的涌动,小红书电商生态也正因这种选择,处在从一片草地,长成热带雨林的过程之中。
买手是第一条路:从选择、销售到塑造
两个小时,11个链接,30万销售额。
四年过去,@Darrrrcy还是能想到这个场景。2020年7月份,她一个人,在客厅桌子上支上手机,开始人生中的第一场直播。讲解的产品是她在用的筋膜枪、瑜伽服,2个品牌,11个产品。
相比现在精心布置的直播间、专业的讲解,那是一次略显简陋、家庭作坊式的试水,效果却出乎意料。光佣金就拿到了5万,在小红书直播赚到了第一桶金,这在当时是一件“新鲜事”。
彼时,小红书电商尚未推至台前,更没有小红书买手的说法。但“买手”却成了贯穿了Darcy此后四年的事业。若无意外,每月一场。今年双11,Darcy跃升为千万买手,单场卖出超1200万GMV。
Darcy也成了小红书电商序幕开启的见证者。之后的几年时间,藏在小红书社区的“人”的价值被翻了出来,生态角色逐渐涌现出来,也为日后小红书电商的生长埋下伏笔。以Darcy代表的买手是小红书电商找到的第一个答案。
“买手也是帮助商家经营的抓手,是对核心人群的经营过程。”小红书电商运营负责人银时回忆,最早,小红书电商在推动设计品牌供给时,发现产品内容、价格需要精细的讲解,且需要有审美的人去搭配,找到目标用户群体。买手这条路走通了,类似的品牌就循着路走到小红书电商。
在Darcy所处的潮流运动户外领域更是这样。大众生活方式的变化,也促进了一批品牌的生长,尤其是在小红书上,各类户外、潮流运动不断风行。Darcy亲历了小红书电商商家逐渐丰富的过程。
早期,没有足够多的品牌,Darcy就自己跑去商家办公室,把想要推荐的运动户外品牌谈进来合作直播。从最初只能和经销商合作,到阿迪达斯、迪桑特、HOKA等各种潮流运动品牌,再到一批国潮品牌、原创设计品牌纷纷都在小红书开了店。Darcy现在光是选品,就要花掉不少的时间。被淘汰的产品有时在工作室里“堆成小山”。
服饰品牌商家基本“2、3年一换”,竞争激烈。品牌商家看重小红书买手,是他们承担了super user的作用——推火一个品牌、挖出爆款、打造新品。
北面母公司威富集团旗下有一个名叫kipling的背包品牌,找到Darcy时,品牌在中国市场式微,对方表示“实在没辙了”,将预算押在她身上。
Darcy在一堆包里选出了名叫“妙龄粉紫”的那款,并做了巧思穿搭,克罗心的黑色卫衣,紧身喇叭牛仔裤,粉色帽子,背上撞色包来了一场高铁旅游,将其放到生活场景中去讲使用与搭配的价值——意外洒上咖啡却容易擦的实用性。在她的买手直播间卖爆后,这款包全渠道断了货,那段时间“代购都买不到”。